POPULARITAS.COM – Jumlah penggunaan WhatsApp Curhat Polresta Banda Aceh tercatat meningkat hingga 21 persen sejak diluncurkan hampir dua tahun lalu.
Layanan yang digagas langsung oleh Kapolresta, Kombes Pol Fahmi Irwan Ramli ini berfungsi untuk menerima segala macam bentuk aduan, bahkan kritik dan saran dari masyarakat. “Banyak masyarakat yang memanfaatkan layanan kami, jadi bisa dibilang ini efektif. Terbukti dengan adanya peningkatan dari penggunaannya hingga 21 persen,” ujarnya, Senin (30/12/2024).
Ia menjelaskan bahwa pada tahun 2023 lalu Polresta Banda Aceh hanya menerima 172 aduan dari WhatsApp Curhat Polresta Banda Aceh. Sementara, tahun 2024 menerima 208 aduan.
“Artinya banyak masyarakat yang melaporkan ke kita tentang apa saja, masyarakat sudah melek teknologi dan memanfaatkan layanan yang ada,” kata Kapolresta.
“Biasanya (aduan) yang disampaikan adalah masalah sosial di lingkungan masyarakat, seperti adanya kelompok remaja yang ngumpul dan mengganggu, semua aduan kita tindaklanjuti,” sambungnya.
Tak hanya sebatas aduan, masyarakat juga dapat mengakses informasi tertentu yang dibutuhkan di dalam layanan tersebut. Misalnya, jadwal keberangkatan kapal di pelabuhan atau pun bandara. “Jadi semua informasi penting ada di situ, tidak hanya sebatas untuk pengaduan. Selain itu kita juga menerima segala macam kritik dan saran yang disampaikan masyarakat,” jelasnya.
“Kita berharap ke depan agar WA Curhat ini selalu dimanfaatkan dan dapat membantu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” pungkas Fahmi.
