POPULARITAS.COM – Program Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN Ar Raniry Banda Aceh, Selasa (2/5/2025), gelar kuliah umum tentang “Relevansi Isu Viral terhadap Responsivitas Pelaksana Layanan”bertempat di Ruang Lab Analisis Kebijakan.
Menghadirkan narasumber utama, Dian Rubianty, kegiatan tersebut dihadiri oleh ratusan siswa dan tenaga pengajar di program studi itu.
Dian Rubianty yang saat ini jabat sebagai Kepala Ombudsman Aceh itu, di acara itu soroti sejumlah kasus pelayanan publik yang hanya dijalankan sebagai respon atas persoalan yang berkembang dan viral di media sosial.
“Fenomena ‘no viral, no responden; no viral, no justice’ merupakan bentuk konstruksi sosial yang saat ini semakin dianggap wajar oleh masyarakat,” katanya.
Dia menambahkan, fenomena tersebut, jika dibiarkan, dikhawatirkan membentuk pola pikir bahwa pelayanan publik pasif dan tidak pro-aktif. Hal ini jelas tidak baik bagi sistem perbaikan pelayanan publik, paparnya kemudian.
“Model layanan publik seperti ini, bukan lahir dari tanggungjawab dan kewajiban pelayanan,” sebutnya.
Dian menekankan bahwa paradigma semacam itu sangat berbahaya. Ia dapat menciptakan dua hal buruk sekaligus: pelaksana layanan yang pasif serta masyarakat yang mudah percaya terhadap informasi viral tanpa menyaring kebenaran dan sumbernya. Akibatnya, terjadi kebingungan dalam membedakan mana isu publik yang benar-benar perlu ditindaklanjuti, dan mana yang sekadar hoaks atau sensasi media.
Leave a comment