POPULARITAS.COM – Sejumlah model kenderaan yang diluncurkan PT Toyota Astra Motor, seperti Raize, Avanza dan Veloz, akan dilakukan penarikan kembali atau recall. Hal tersebut dikarenakan terjadinya masalah pada kantong udara atau airbag.
Wakil Presiden Direktur PT TAM, Henry Tanoto dalam keterangannya, Selasa (6/6/2023) menjelaskan, program recall yang dilakukan pihaknya, sebagia bagian dari komitmen menjamin kualitas produk dan menjaga keselamatan pelanggan.
Program recall sendiri, tidak kali ini saja dilakukan Toyota Motor Corps, namun pada produk tertentu pihaknya telah melakukan hal serupa sejak bertahun-tahun sebelumnya.
Aktivitas recall pada Veloz, Avanza, dan Raize dengan tahun produksi Desember 2022 hingga Januari 2023 ini dilakukan karena adanya malfungsi pada salah satu kapasitor ECU Airbag, yang menyebabkan adanya potensi Airbag tidak dapat beroperasi sebagaimana mestinya.
Secara keseluruhan, proses pengecekan hingga pengerjaan ini berlangsung sekitar satu jam. Untuk prosesnya, pelanggan disarankan melakukan booking service terlebih dahulu, agar dealer dapat mempersiapkan stall, teknisi, dan suku cadang yang akan diganti.
Adapun seluruh proses pemeriksaan dan penggantian tidak dipungut biaya atau gratis.
Seluruh jaringan dealer Toyota yang saat ini berjumlah 298 bengkel yang tersebar di seluruh wilayah di Indonesia juga dilibatkan untuk memastikan pelanggan segera melakukan pengecekan dan penggantian komponen ECU Airbag kendaraannya.
Terkait dengan recall ECU Airbag pada Veloz, Avanza, dan Raize ini, Toyota menginformasikannya kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, baik melalui surat resmi yang mulai dikirimkan kepada pelanggan mulai 5 Juni 2023, maupun melalui media massa dan situs resmi Toyota.
Pelanggan juga bisa menghubungi jaringan dealer resmi Toyota terdekat yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, serta dapat menghubungi Toyota Customer Care (24 jam) di nomor telepon 1-500-315.
Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses www.toyota.astra.co.id/ssc untuk melakukan pengecekan nomor rangka dan selanjutnya akan diberikan informasi apakah kendaraannya masuk dalam program recall Toyota untuk selanjutnya diarahkan mendatangi dealer terdekat dan dilakukan perbaikan jika dibutuhkan.
Editor : Hendro Saky
